よくあるご質問

Q. わたしIDが使用できる連携サービスには何がありますか？

A. わたしIDは、各種イベントでの参加証発行やスタンプラリーなどの連携サービスでご利用いただけます。
詳しいサービス内容や最新情報は、連携サービスの案内ページ、またはわたしIDアプリ内のお知らせをご確認ください。

Q. わたしIDがサポートしているOSは何ですか？

A. 対応OSは以下の通りです。
- iPhone：iOS 14以上
（※お知らせ機能はiOS 16以上が必要です）
- Android：バージョン8以上

Q. 通知は来たのに、お知らせに表示されません。

A. 通知をスワイプなどで削除すると、お知らせに表示されません。
お知らせを正しく表示するには、届いた通知をタップして開いてください。

Q. IDカードを削除しても、お知らせが届くのはなぜですか？

A. 一度発行されたIDに関するお知らせは、IDカードを削除しても引き続き届きます。
お知らせの通知を停止したい場合は、以下のいずれかの方法で設定を変更してください。
- スマートフォンの通知設定で「わたしID」アプリの通知をオフにする
- わたしIDアプリの「設定」→「お知らせの有効」をオフにする

Q. お知らせ（通知）を止めるにはどうすれば良いですか？

A. 通知を停止するには、以下の方法をご利用ください。
- スマートフォンの通知設定から「わたしID」アプリの通知をオフにする
- わたしIDアプリの「設定」→「お知らせの有効」をオフにする

Q. データのバックアップや機種変更に対応していますか？

A. わたしIDアプリ内の「設定」→「エクスポート／インポート」機能をご利用ください。
ただし、iPhoneとAndroid間の機種変更には対応しておりませんのでご注意ください。

Q. 連携サービス（Webアプリ）を、iPhoneの「コードスキャナー」から起動したのですが、正常に動作しません。

A. iPhoneでQRコードを読み取る際は、「コードスキャナー」ではなく「カメラ」アプリをご使用ください。
「コードスキャナー」を使用するとクッキー情報が消える場合があり、Webアプリが正常に動作しないことがあります。

Q. QRコードをスキャンしても反応がありません。

A. QRコードをスキャンして反応がない場合は、以下をお試しください。
1. わたしIDアプリを一旦終了し、再起動する
2. スマートフォンのカメラが正常に動作しているか確認する

Q. お知らせの日時が 1970年・・・となります。

A. まれに日時が「1970年・・・」と表示されることがありますが、これはシステムの一時的な不具合です。
現在、改修を予定しております。機能自体への影響はありませんので、しばらくお待ちください。

Q. Webアプリ側で「Processing」から先に進みません。

A. IDを提示する操作の途中で「Cancel」を押すと、Webアプリが「Processing」のまま進まなくなることがあります。
その際は、Webアプリを再度操作し直してください

Q. 「通知の初期処理でエラーが発生しました」と表示されます。

A. モバイル通信やWi-Fiが未接続、または不安定な場合に、このようなエラーが表示されることがあります。
その際は、スマートフォンのモバイル通信やWi-Fiが正常に接続されているか、ご確認ください。